Ofrecemos un servicio integral de investigación con metodologías robustas, con amplia experiencia en:
· Satisfacción y calidad en servicio al cliente.
· Estudios de consumidor: hábitos, actitudes, necesidades.
· Comunicación publicitaria, corporativa, política y social.
· Desarrollo competitivo y estratégico.
· Voz del empleado y proyectos para recursos humanos.
· Investigación de opinión pública y social.
SOLUCIONES
Estudios cuantitativos, ad hocs, trackings, fast polls.
Estudios cualitativos, sesiones creativas, comunidades en línea.
Análisis multivariados, desk research, análisis de textos, procesamiento.
Gestión del proyecto, ideación, desarrollo de instrumentos.
LO QUE NOS DIFERENCIA
Combinamos lo mejor de un servicio personalizado tipo boutique con una sólida infraestructura y capacidades de despliegue masivo, respaldado por personal técnico de amplia experiencia.
Amplia trayectoria realizando estudios NPS para clientes líderes en distintos sectores como aerolíneas, financiero, automotriz, entre otros.
Experiencia en metodologías cuantitativas y cualitativas para desarrollar enfoques híbridos que combinen lo mejor de ambos mundos, entregando insights más profundos y accionables.
Incorporamos capacidades de análisis de datos mediante Inteligencia Artificial, machine learning o el análisis predictivo para procesar grandes volúmenes de datos y descubrir patrones e insights que la investigación tradicional no lograría.
Adoptamos metodologías innovadoras como el user experience research y design thinking para comprender de manera holística las necesidades, motivaciones y el journey del consumidor.
Integramos de datos de diversas fuentes (big data), complementando datos primarios con datos secundarios de sitios web, redes sociales, dispositivos IoT a fin de componer una visión integral del consumidor sin limitarnos a lo que recibimos en las encuestas.
Impactantes capacidades de storytelling en base a datos y visualización atractiva de insights, para comunicar hallazgos de manera memorable y persuasiva que impulse la acción.
Contamos con instalaciones de primer nivel, incluyendo salas de entrenamiento, áreas equipadas para estudios in-hall, CATI especializado en perfiles B2B, y tecnología de punta para garantizar calidad de punta a punta, tanto en estudios cuanti como cuali.